Biežāk uzdotie jautājumi

PASŪTĪJUMA NOFORMĒŠANA

Neesmu pārliecināts, kurus parametrus jāievada, lai pasūtītu kontaktlēcas

Lai pasūtītu kontaktlēcas, jums jāizvēlas pareizie lēcu parametri, kas sakrīt ar tiem, kas norādīti Jūsu redzes aprūpes speciālista izrakstītajā kontaktlēcu receptē. Kā pirmo vērtību izvēlaties nepieciešamo skaitu (Skaits) (Atceries! Skaits norādīts gabalos nevis kontaktlēcu iepakojumos). Pēc tam izvēlaties nepieciešamo Stiprumu (PWR), kas var būt gan "-", gan "+" vērtība (piem., -2,50 vai +2,50). Stiprums var būt arī 0,00 vai Plano, šis stiprums jāizvēlas, ja jums nav nepieciešama redzes korekcija, piemēram, pasūtot krāsainās kontaktlēcas. Ja lēcām ir pieejami vairāki liekuma rādiusi, lūdzu izvēlaties nepieciešamo parametru laukā Rādiuss (BC), lielākoties tas būs no 8,3 līdz 9,0. Iespēja izvēlēties liekuma rādiusu būs tikai kontaktlēcām, kurām ražotājs piedāvā vairāk kā vienu BC. Norādiet Diametru (DIA), kas parasti ir no13.8 līdz 14.5. Mainīt uz izvēlēties nepieciešamo diametru iespējams tikai tām kontaktlēcām, kurām ražotājs piedāvā vairāk kā vienu. Ja Jums izrakstītas presbiopijas jeb multifokālās kontaktlēcas vai toriskās jeb astigmātisma korekcijas kontaktlēcas, lūdzu izvēlaties papildus parametrus. Toriskajām kontaktlēcām, kas paredzētas astigmātisma korekcijai obligāti jānorāda Cilindra (CYL) stiprums, parasti, tas ir no -0,75 līdz -2,75, atsevišķos gadījumos līdz -4,25 (Ja Jūsu kontaktlēcu receptē cilindra stiprums ir norādīts ar "+" zīmi, lūdzam sazināties ar redzes aprūpes speciālistu vai mums, lai veiktu nepieciešamos pārrēķinus) un Ass, lielākoties no 10 līdz 180 (solis 10 grādi). Multifokālajām jeb presbiopijas korekcijas kontaktlēcām, lūdzu norādiet ADD stiprumu, ADD jeb additīva stiprums var būt norādīts ar skaitlisku vērtību (+1,00 līdz +2,50) vai ADD veidu (Low, Med, High). Ja kādam no kontaktlēcu ražotājiem nav izvēlēs iespējas, tas nozīmē, ka šīm lēcām ir tikai viens dizains.

Man ir vienādi vai atšķirīgi abu lēcu stiprumi, vai katrai acij ir sava zīmola (nosaukuma) kontaktlēcas. Vai jāsūta pilns iepakojums vai ir iespējams pasūtīt pa vienai lēcai?

Ja kontaktlēcas nepieciešamas tikai vienai acij vai abām acīm nepieciešamas vienādas kontaktlēcas, Jūs varat iegādāties kontaktlēcas pa gabaliem vai vienu kastīti. Produkta lapā norādiet nepieciešamo skaitu. Iegaumē! Cena visiem produktiem, tai skaitā kontaktlēcām norādīta par vienu gabalu jeb vienu kontaktlēcu. Ja ir atšķirīgi kontaktlēcu stiprumi, bet viena nosaukuma kontaktlēcas, ievadiet labās acs (OD) lēcas parametrus, tad atveriet sadaļu "+izvēlēties otras acs parametrus" un aizpildiet nepieciešamos laukus.

Pieejamie apmaksas veidi?

Dealine.store interneta veikalā iespējams norēķināties ar izplatītākajām maksājumu kredīt vai debet kartēm: Visa, MasterCard, Visa Debit un Visa Electron, vai Jūs varat norēķināties ar Jūsu PayPal kontu. Kā arī iespējams norēķināties ar Bankas pārskaitījumu. Esam izvēlējušies šīs iespējas, jo šie sadarbības partneri var nodrošināt izcilu un uzticamu tiešsaistes norēķinu sistēmas. 

PRODUKTU ATGRIEŠANA UN APMAIŅA

Es vēlos mainīt/ atteikties no pasūtījuma, kā to izdarīt?

Lai veiktu izmaiņas vai atteiktos no pasūtījuma, kas ir noslēgts un veikta tā apmaksa, lūdzam Jūs sazināties ar Dealine.store klientu servisu pa telefonu +371 67376778 vai pa e-pastu customerservice@dealine.store, mums ir tāda iespēja atcelt jeb pārtraukt pasūtījumu atgriežot atmaksu. Atceries: Par produktiem, kas ir noliktavā un tiek komplektēti tajā pašā dienā, lūdzam Jūs zvanīt pa telefonu, jo e-pastu apstrāde var aizņemt vairāk laika. Ja pasūtījums ir sakomplektēts un izsūtīts, mums nebūs iespēja to mainīt.

Vēlos atgriezt pasūtījumu

Mēs pieņemam pasūtījuma atgriešanu gan pilnu, gan daļēju. Daļēja atgriešana, piemēram, ir kontaktlēcu iepakojums, ko Jūs pasūtījāt, tad šī vienība ir pilns neatvērts iepakojums. Ja kontaktlēcas pasūtījāt pa gabaliem, tad nepieciešams atgriezt visu pasūtījumu. Pasūtītā prece nedrīkst būt atvērta vai bojāta. Lai atgrieztu vai apmainītu pasūtījumu lūdzu sazinieties ar klientu servisu. Visas izmaksas, kas saistītas ar produkta atgriešanu netiks kompensētas. Visas ar atgriešanu saistītās darbības jāveic 14 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas, kas ir saskaņā ar Dealine.store Lietošanas noteikumiem

Man liekas, ka kontaktlēcas nav pareizas

Lūdzu sazinieties ar mums pa telefonu +371 67376778 vai e-pastu customerservice@dealine.store , ja Jums liekas, ka esat saņēmis nepareizas kontaktlēcas. Ja kontaktlēcām ir ražošanas defekts, mēs tās noteikti samainīsim. Lūdzu atgriezt kontaktlēcas dealine.store noliktavā. Lai konstatētu, ka lēcai ir ražošanas defekts, tai ir jāsaglabā iepakojums uz kura ir norādīts LOT numurs, lai ražotājs to varētu pārbaudīt. Reizēm ražotājs lūdz atgriezt arī bojāto lēcu, tādēļ kontaktlēca ir jāuzglabā kontaktlēcu konteinerī un kopšanas šķīdumā vismaz 5 dienas pēc paziņojuma iesniegšanas dealine.store.

Cik ilgu laiku aizņem atgriešanas?

Tiko kā būsim saņēmuši atgriezto preci vai pieteikumu par atgriešanu, tālākās darbības un pieteikuma izskatīšana aizņem līdz 10 darba dienām.

Kur tiks atskaitīta nauda par atgriezto preci?

Visas naudas atgriešanas tiks atgrieztas uz bankas kontu vai kredīt/debet karti, no kura tika veikta apmaksa. Naudas atmaksa parasti aizņem 3 - 5 darba dienas.

Saņēmu nepareizu pasūtījumu, ko man darīt?

Mēs, Dealine.store, vēlamies visus pasūtījumus sakomplektēt pēc iespējas ātrāk, un darām visu iespējamo, lai kļūdas nebūtu. Bet tomēr, ja nu tā ir gadījies, lūdzam sazināties ar mums, lai risinātu šo situāciju. Būsim ļoti pateicīgi, ja nepareizo pasūtījumu atgriezīsiet mūsu noliktavā. Mūsu kļūdas gadījumā, mēs segsim transporta izmaksas, kas saistītas ar preču atgriešanu.

REĢISTRĀCIJA, MANS KONTS

Kā es varu reģistrēties? Vai tas ir obligāti?

Dealine.store internet vietnē pasūtījumu var noformēt gan ar, gan bez reģistrēšanās.
Lai reģistrētos/ Ieietu kontā jāiet uz sadaļu MANS KONTS un jāaizpilda obligātie lauki ar nepieciešamo informāciju. Ja esat jauns pircējs, lūdzam iet uz sadaļu reģistrēties un aizpildīt obligātos laukus;
Reģistrētiem lietotājiem ir lielākas priekšrocības, jūs varat sekot sava pasūtījuma statusam, saglabāt piegādes un apmaksas informāciju, kā arī saņemt informāciju par aktuālajiem dealine.store interneta veikala piedāvājumiem.

Aizmirsu paroli

Ja vēlaties mainīt paroli, piemēram, esat to aizmirsis, lūdzu atveriet sadaļu "IENĀKT" nospiediet pogu "AIZMIRSĀT PAROLI?". Atvērsies sadaļa "Atjaunot paroli", ievadiet e-pasta adresi ar kuru bija reģistrēts konts un nospiediet pogu "ATJAUNOT MANU PAROLI". Pāris minīšu laikā Jūs saņemsiet e-pastu uz norādīto e-pasta adresi, kurā būs saite paroles atjaunošanai. Lūdzu sazinieties ar mums, ja ir tehniskas problēmas, zvanot +37167376778, palīdzēsim tās novērst. Atceries! Šādas vēstules dažkārt nonāk "Spam" vai "Mēstuļu" sadaļā, lūdzam to pārbaudīt.

Es vēlos mainīt rēķina adresi/ e-pasta adresi/ paroli

Ja vēlaties mainīt vai pievienot informāciju jūsu kontā, lūdzu iet uz sadaļu "MANS KONTS". Jūs to varat izdarīt ejot uz saiti: MANS KONTS. Pēc ieiešanas savā kontā, jūs varēsiet mainīt visu nepieciešamo informāciju.

Vai Dealine.store saglabā norēķinu kartes datus?

Reģistrētiem lietotājiem ir iespēja saglabāt maksājuma kartes informāciju, lai būtu iespēja vieglāk un ātrāk veikt pasūtījums.

JAUTĀJUMI PAR KONTAKTLĒCĀM

Kādēļ ir tik daudz nosaukumu, zīmolu un veidu kontaktlēcas?

Pasaulē ir sastopami daudz un dažādu nosaukumu kontaktlēcas, lai katram klientam piedāvātu tieši viņam vispiemērotākās lēcas. Ikvienam no mums acs forma ir unikāla, tādēļ redzes aprūpes speciālists var piemeklēt tieši Jums piemērotāko kontaktlēcu veidu, dizainu un citus parametrus. Tādēļ Dealine.store kontaktlēcu piedāvājums ir tik plašs, lai būtu iespēja izvēlēties tieši tās kontaktlēcas, kuras Jums izrakstījis redzes aprūpes speciālists - acu ārsts vai optometrists. Atceries! Nemaini kontaktlēcas ja neesi konsultējies ar redzes aprūpes speciālistu.

Cik ilgi drīkst lietot kontaktlēcas?

Dealine.store interneta veikalā pieejamas vienas dienas, divu nedēļu, mēneša un trīs mēnešu kontaktlēcas. Vienmēr ievēro lietošanas laiku, ko norādījis redzes aprūpes speciālists. Nekad nelieto kontaktlēcas ilgāk kā to norādījis ražotājs un Jūsu redzes aprūpes speciālists. Nelieto kontaktlēcas pēc to derīguma termiņa beigām. Nepareiza un nekontrolēta kontaktlēcu lietošana un to neregulāra kopšana var radīt nopietnus dažkārt pat neatgriezeniskus redzes bojājumus.

Kādu kontaktlēcu kopšanas šķidrumu man lietot kontaktlēcu uzglabāšanai un tīrīšanai?

Katras pirmreizējas vai atkārtotas kontaktlēcu vizītes laikā, Jūs redzes aprūpes speciālists novērtējot Jūs acu veselības stāvokli un kontaktlēcu tīrību, ieteiks Jums piemērotāko kopšanas sistēmu. Kopšanas līdzekļus tā pat kā kontaktlēcas nav ieteicams patvaļīgi mainīt, jo katrs no šķidrumiem satur tam raksturīgas sastāvdaļas.

Es vēlētos izmēģināt citas kontaktlēcas?

Vienmēr par kontaktlēcu maiņu, cita zīmola kontaktlēcu lietošanu konsultējaties ar redzes aprūpes speciālistu. Redzes aprūpes speciālists novērtēs vai šīs kontaktlēcas būs piemērotas Jūsu acīm, iespējams, jūs pat saņemsiet pirmo pāri izmēģināšanai.

Vai man kaut kas jājautā savam redzes aprūpes speciālistam vizītes laikā?

Kontaktlēcu pirmreizējās vai atkārtotās vizītes laikā, mēs iesakām pārliecināties vai Jums piemeklē piemērotāko kontaktlēcu veidu un Jūs tam uzticaties. Neaizmirstiet pajautāt kontaktlēcu recepti, lai Jūs zinātu kādas kontaktlēcas ir izrakstītas. (Arī cieto kontaktlēcu lietotājiem būtu jāzina savu lēcu parametri, lietošanas laiks un materiāls). Ja Jūs acu ārsts vai optometrists nepiedāvā kontaktlēcu recepti, nekautrējieties to viņam pajautāt, viņam(-ai) ir pienākums to izsniegt kontaktlēcu vizītes laikā. Nesatraucieties, ja esat aizmirsis to izdarīt, Jums vienmēr ir iespēja sazināties un lūgt, lai acu ārsts vai optometrists atkārtoti izraksta recepti.

JAUTĀJUMI PAR KONTAKTLĒCU RECEPTI

Kur es varu redzēt kontaktlēcu parametrus?

Kontaktlēcu parametri vienmēr ir norādīti uz kontaktlēcu kastītes vai bilstera, šos datus Jūs varat izmantot, ja esat pazaudējis vai pie rokas nav kontaktlēcu recepte.

Ka jābūt norādītam kontaktlēcu receptē?

Atkarībā no izrakstītā kontaktlēcu veida un ražotāja parametriem, katrā receptē jābūt norādītiem no 3 -7 paramteriem. Lielākoties tās būs 3 vērtības - Stiprums (PWR), Rādiuss (BC) un Diametrs (D). Ja Jums ir Astigmātism un / vai Presbiopijas korekcijas kontaktlēcas, papildus var būt norādītas vēl vismaz 4 vērtības (skatīt zemāk).
Stiprums (PWR) – lēcas stiprums tuvredzības vai tālredzības korekcijai. Vērtība ir pozitīva (tālredzības), negatīva (tuvredzības) vai 0.00 (“Plano”) bez stipruma. 
Rādiuss (BC) – šī vērtība norāda uz kontaktlēcas mugurējās virsmas centrālās daļas izliekumu. Parasti šī vērtība ir robežās no 8,3 līdz 9,0 mm
Diametrs (D) – norāda kontaktlēcas horizontālo izmēru. Parasti kontaktlēcas ir ar diametru no 13.8 līdz 14.50 mm
Cilindrs (Cyl) – norāda cik liels astigmātisms Jums ir. Jo lielāks skaitlis, jo lielāks astigmātisms. Atceries! Parasti kontaktlēcām astigmātismu norāda ar "-" zīmi, piem., -0,75D. Ja receptē norādīts ar "+" zīmi, pajautājiet, lai redzes aprūpes speciālists pārrēķina, vai sazinieties ar mums, mēs to izdarīsim.  
Ass (Axis) – norāda uz cilindra atrašānās pozīciju, kas nepieciešamas astigmātisma korekcijai. 
Aditīvs (ADD) – šis parametrs būs norādīts presbiopijas jeb multifokālajām kontaktlēcām. ŠĪ vērtība parāda starpību starp tāluma un tuvuma stiprumu. Ražotājs var norādīt konkrētu stiprumu vai dizaina veidu. Ja Jums ir jautājumi, lūdzu sazinieties ar mums. 
Dominantā acs – norāda kura no acīm ir vadošā acs tālumā. Vadošā būs apzīmēta ar D, nevadošā ar N.

Cik bieži jāveic redzes pārbaudes nēsājot kontaktlēcas?

Lielākoties redzes pārbaude kontaktlēcu lietotājam ir jāveic vienu reizi 12 mēnešos. Tomēr, redzes aprūpes speciālists, jums var ieteikt redzi pārbaudīt arī biežāk, to ietekmē acu veselības stāvoklis un /vai izvēlētais kontaktlēcu veids un nēsāšanas režīms.

Ko nozīmē "Toriskās kontaktlēcas" (angļu val. “Toric”) vai "Astigmātiskās" (angļu val. “for Astigmatism”)?

Toriskās kontaktlēcas paredzētas astigmātisma korekcijai. Par astigmātismu sauc acs optiskās sistēmas uzbūves īpatnību, kad radzenes vai acs lēcas centrālā daļa nav ideāli sfēriska, un tās perpendikulāri esošie liekuma rādiusi nav vienādi. Kā rezultātā veidojas miglains attēls ar diviem fokusa punktiem, lai iegūtu skaidru attēlu uz tīklenes, redzes korekcijai jāizmanto toriskās kontaktlēcas.

Kādēļ man ir izrakstītas noteikta zīmola kontaktlēcas?

Tā kā ikvienam no mums acis ir unikālas, tad kontaktlēcu vizītes laikā, redzes aprūpes speciālists piemklēs tieši Jums viss piemērotākās kontaktlēcas, izvērtējot acs uzbūves īpatnības, lietošanas režīmu un citus faktorus.

Es nēsāju mēneša kontaktlēcas, bet vēlētos vienas dienas, kā man rīkoties?

Redzes aprūpes speciālists izvērtējot Jūsu acu veselības stāvokli un dzīves stilu ieteiks Jums piemērotākās kontaktlēcas. Ja vēlaties izmēģināt vienas dienas kontaktlēcas, jautājiet to savam redzes aprūpes speciālistam.

Kas ir redzes aprūpes speciālists?

Redzes aprūpes specialists ir acu ārsts vai optometrists, kas var pārbadīt redzi un izrakstīt brilles vai kontaktlēcas.

Es neredzu tik labi kā agrāk, vai drīkstu mainīt kontaktlēcu stiprumu?

Ja Jums šķiet, ka redzes kvalitāte nav tik laba kā agrāk, mēs iesakām atkārtoti veikt redzes pārbaudi, lai iegūtu jaunu kontaktlēcu recepti. 

PAPILDUS INFORMĀCIJA

Kādēļ Dealine.store interneta veikalā cenas ir zemākas nekā optikas veikalos?

Kontaktlēcas, kopšanas šķidrumus, acu pilienus, plakstiņu kopšanas produktus un akseuārus mēs iepērkam tieši no ražotāja vai ražotāja tiešā pārstāvja Baltijas valstīs. Cena var būt zemāka, bet ne produktu kvalitāte. Mēs pārdodam tikai augstākās kvalitātes un top zīmolu produktus, lai būtu 100% droši, ka savam pircējam sniedzam pašu labāko.

Kāds ir darba laiks?

Mēs strādājam darba dienās no 9:00 līdz 17:00.

Informācijas par uzņēmumu

Dealine.store ir uzticams Latvijā bāzēts internetveikals, kas nodarbojas ar kontaktlēcu, kontaktlēcu kopšanas līdzekļu un to aksesuāru tirdzniecību Eiropas valstīs. Mēs piedāvājām visaugstākās kvalitātes produktus, tieši tādus kā iespējams iegādāties optiku salonos par izdevīgām cenām. Izbaudiet ērtību pasūtot kontaktlēcas un kopšanas šķidrumus Dealine.store internet veikalā, izvēloties sev ērtāko preču piegādes veidu. Mēs lepojamies, ka 90% no visiem pasūtījumiem izsūtam tajā pašā dienā, kad pasūtījums saņemts.

Mūsu komandā ir optometrists, kurš atbildēs uz jautājumiem par visiem Dealine.store internet veikalā pieejamajiem produktiem.

Dealine.store privātuma politika un sīkfaili

Informāciju par privātuma politiku un sīkfailiem pieejama šeit: Privātuma politika un sīkfaili

Dealine.store interneta vietnes lietošanas noteikumi

Interneta vietnes lietošanas noteikumi pieejami šeit: Lietošanas noteikumi

Kā es varu sazināties ar Dealine.store?

Ar Dealine.store var sazināties rakstot e-pastu, zvanot pa telefonu vai sūtot ziņojumu “live chat” tieši no Dealine.store interneta vietnes. Telefons: +371 67376778 (latviešu, angļu un krievu valodā); sūtot e-pastu uz customerservice@dealine.store Plašāka informācija par to kā ar mums sazināties atradīsiet sadaļā Kā sazināties?

Kas piegādā kontaktlēcas un kopšanas līdzekļus Dealine.store interneta veikalam?

Visas preces, kas nopērkamas interneta veikalā Dealine.store mēs saņemam tieši no vadošo ražotāju pārstāvjiem Baltijas valstīs: Bausch+Lomb, Alcon, CooperVision, Johnson&Johnson Vision, Menicon, Laboratory Thea.

Kādēļ pasūtīt kontaktlēcas Dealine.store nevis citā internet veikalā?

Mēs Dealine.store esam pilnīgi godīgi un atklāti ar saviem pircējiem un cienam savu pircēju godīgumu pret mums. Mēs ticam, ka iegūt pircēju un redzes aprūpes speciālistu uzticību ir daudz reiz svarīgāk nekā uzbūvēt zīmolu, kas konkurē tikai ar cenu.  Lūdzu sazinieties ar mums, ja Jums ir kādi jautājumi vai ieteikumi. 

To Top